📦 Polityka zwrotów i reklamacji

📦 Polityka zwrotów i reklamacji

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

  2. Procedura zwrotu

  • Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien przesłać informację o decyzji na adres e-mail: contact@lissenahair.com.

  • Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), bez śladów używania.

  1. Koszty zwrotu
    Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędu sklepu.

  2. Zwrot środków

  • Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

  • Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej z Klientem.

  1. Reklamacje

  • Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  • Reklamacje należy zgłaszać na adres: contact@lissenahair.com.

  • Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

  1. Wyjątki od prawa zwrotu
    Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów higienicznych i kosmetycznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.